Veelgestelde vragen

Hier vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie.

Reserveren

Hoe maak ik een reservering?

U kunt een reservering maken door het online reserveringsformulier in te vullen of door ons een email te sturen met uw reserveringsdetails.

Voor hoeveel personen kan ik een reservering maken?

U kunt voor zoveel personen een reservering maken als u wilt.

Kan ik een last minute reservering maken?

Wanneer u een last minute reservering maakt binnen 12 uur voor aanvang van de rit kunnen wij geen auto met chauffeur garanderen.

Hoe kan ik een reservering annuleren?

U kunt een reservering annuleren door ons een email te sturen.

Voertuigen

Welke type voertuigen kan ik reserveren??

U kunt luxe voertuigen, luxe VIP voertuigen, minibusjes, grote busjes en touringcars reserveren.

Mag ik eten en drinken in het voertuig?

Het is niet toegestaan om uw eigen voedsel te nuttigen in onze voertuigen. Er zijn wel voldoende gratis flesjes water beschikbaar.

Is het mogelijk om champagne te nuttigen tijdens de rit?

Het is mogelijk om tijdens de rit champagne te nuttigen. Geef dit a.u.b. door tijdens de reservering aan een van onze medewerkers.

Kan ik reizen met mijn opvouwbare rolstoel
Ja in sommige voertuigen is het mogelijk om een opvouwbare rolstoel mee te nemen. Geef dit a.u.b. aan tijdens uw reservering.
Zijn huisdieren toegestaan?

Ja huisdieren zijn toegestaan mits ze aangelijnd of in een bench zitten. Geef dit a.u.b. aan tijdens uw reservering.

Prijzen

Zijn de prijzen altijd vast?

Onze prijzen zijn altijd vast, ook wanneer u in de file staat of als de chauffeur moet omrijden door wegwerkzaamheden. In de volgende situaties kunnen er extra kosten zijn: wanneer u meerdere stops wilt maken tijdens een transfer, wanneer de chauffeur langer dan 90 minuten nadat het vliegtuig is geland op de luchthaven moet wachten, wanneer de chauffeur langer dan 20 minuten moet wachten tijdens een point to point stadstransfer of wanneer de chauffeur meer dan de afgesproken kilometers moet rijden tijdens een sightseeing tour, privé tour of roadshow service.

Zijn de prijzen incl. BTW, tol, parkeerkosten enz.?

Onze prijzen zijn incl. BTW, Meet & Greet Schiphol pick up service met naambordje, tol, parkeerkosten op de luchthaven, wifi aan boord en flesjes water. Onze prijzen zijn excl. eventuele lunch, diner of overnachting van de chauffeur.

Betaal mogelijkheden

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

We accepteren credit cards, Paypal, Ideal betalingen, bank overschrijvingen, en betalingen op rekening (voor vaste klanten).

Voorwaarden

Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?

Als u 2 dagen voor aanvang van de rit annuleert zijn daar geen kosten aan verbonden. Annuleert u tussen 1-2 dagen voor aanvang van de rit dan zijn er 50% annuleringskosten aan verbonden. Annuleert u binnen 1 dag voor aanvang van de rit dan is er geen terugbetaling mogelijk.

Waar kan ik de voorwaarden vinden?

u kunt hier de voorwaarden vinden: https://viptravelservices.nl/terms-conditions

Vertrekken

Waar ontmoet ik mijn chauffeur voor mijn vertrek transfer?

Uw chauffeur haalt u op in de lobby van het hotel of bij uw adres dat u opgegeven heeft tijdens de reservering.

Hoeveel uur van te voren moet ik aanwezig zijn op de luchthaven?

Voor internationale vluchten adviseren we 3 uur van te voren aanwezig te zijn en bij Europese vluchten 2 uur van te voren aanwezig.

Aankomsten

Waar ontmoet ik mijn chauffeur als ik aan kom op Schiphol?

Uw chauffeur wacht u op bij de aankomsthallen/gate met een naambordje.

Hoe herken ik mijn chauffeur?

Uw chauffeur heeft een naambordje met uw naam of bedrijfslogo er op.

Hoe veel tijd heb ik om mijn bagae op te halen nadat ik geland ben?

U heeft 90 minuten de tijd om uw bagage op te halen en uw chauffeur te vinden. Na 90 minuten komt er een vergoeding bij voor het wachten. Deze bedraagt minimaal € 30,- (afhankelijk hoe lang de chauffeur uiteindelijk heeft moeten wachten).

Wat moet ik doen als mijn vlucht vertraagd is?

U wordt verzocht om VIP Travel Services onmiddellijk te informeren met de juiste aankomsttijd.

Zijn er extra kosten verbonden als mijn vlucht vertraagd is?

Als uw vlucht vertraagd is zijn er geen extra kosten. Alleen als uw vlucht meer dan 6 uur is vertraagd brengen wij een vergoeding van € 50,- in rekening.

Is het mogelijk om meerdere stops te maken tijdens mijn transfer?

Ja dit is mogelijk alleen zijn er vaak wel kosten aan verbonden. U kunt dit aangeven tijdens het maken van een reservering zodat u vooraf al een prijsopgave kunt krijgen.

Hebben jullie kinderzitjes beschikbaar?

Ja, we hebben voor elke leeftijd een passende kinderzitje beschikbaar tegen een geringe vergoeding.

Bieden jullie 24/7 services aan?

Ja we bieden 24/7 services aan wanneer u vooraf een reservering heeft gemaakt.

Kan ik een auto boeken van een bepaald soort merk?

Ja dat is mogelijk. U kunt dit aangeven tijdens het maken van een reservering.

Kan ik korting krijgen?

Wanneer u een vaste klant bent of een travel-agent dan is het mogelijk. Informeer bij de afdeling reserveringen voor meer informatie.

Hoe kan ik een Sightseeing tour boeken?

U kunt uw sightseeing tour eenvoudig online boeken of door ons een email te turen met uw wensen.

Is de chauffeur ook een gids?

Nee uw chauffeur is geen professionele gids. U kunt een gids bij ons boeken mocht u dat graag willen.

Kan ik extra uren boeken tijdens mijn sightseeing tour?

Ja dat is mogelijk. U kunt dit met uw chauffeur overleggen.

Hebben jullie speciale maatregelen genomen tegen Covid-19?

Ja vanwege Covid-19 hebben we speciale hygiëne maatregelen genomen. Zo wordt ieder voertuig na elke opdracht van binnen gereinigd, dragen onze chauffeurs mondkapjes en zijn er mondkapjes en desinfecterende handgels beschikbaar voor onze gasten.

Moet ik verplicht een mondkapje dragen?

Ja tijdens de rit is het voor de gasten verplicht om een mondkapje te dragen.

Wat als ik geen mondkapje bij me heb?

Uw chauffeur zal u dan voorzien van een mondkapje.