Veelgestelde vragen
Hier vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie.
Reserveren en bevestigen van een rit
U kunt een reservering maken door het online reserveringsformulier in te vullen of door ons een email te sturen met uw reserveringsdetails. Ons mail adres is info@viptravelservices.com
U kunt voor zoveel personen een reservering maken als u wilt.
Wanneer u een last minute reservering maakt binnen 12 uur voor aanvang van de rit kunnen wij geen auto met chauffeur garanderen maar we zullen ons uiterste best doen om u te helpen.
U kunt een reservering annuleren door ons een email te sturen. Ons mail adres is info@viptravelservices.com
Zodra u een reservering heeft gemaakt via onze website is uw reservering automatisch bevestigd. Mocht u een herbevestiging willen dan kunt u contact met ons opnemen tijdens kantooruren.
Voertuigen
U kunt luxe voertuigen, luxe VIP voertuigen, minibusjes, grote busjes en touringcars reserveren.
Het is niet toegestaan om uw eigen voedsel te nuttigen in onze voertuigen. Er zijn wel voldoende gratis flesjes water beschikbaar.
Het is mogelijk om tijdens de rit champagne te nuttigen. Geef dit a.u.b. door tijdens de reservering aan een van onze medewerkers.
Ja huisdieren zijn toegestaan mits ze aangelijnd of in een bench zitten. Geef dit a.u.b. aan tijdens uw reservering.
Prijzen
Onze prijzen zijn altijd vast, ook wanneer u in de file staat of als de chauffeur moet omrijden door wegwerkzaamheden. In de volgende situaties kunnen er extra kosten zijn: wanneer u meerdere stops wilt maken tijdens een transfer, wanneer de chauffeur langer dan 90 minuten nadat het vliegtuig is geland op de luchthaven moet wachten, wanneer de chauffeur langer dan 20 minuten moet wachten tijdens een point to point stadstransfer of wanneer de chauffeur meer dan de afgesproken kilometers moet rijden tijdens een sightseeing tour, privé tour of roadshow service.
Onze prijzen zijn incl. BTW, Meet & Greet Schiphol pick up service met naambordje, tol, parkeerkosten op de luchthaven, wifi aan boord en flesjes water. Onze prijzen zijn excl. eventuele lunch, diner of overnachting van de chauffeur.
Betaal mogelijkheden
We accepteren credit cards, Paypal, Ideal betalingen, bank overschrijvingen, en betalingen op rekening (voor vaste klanten).
Voorwaarden
U kunt onze voorwaarden vinden op: Algemene voorwaarden – Vip Travel Services
Vertrekken
Uw chauffeur haalt u op in de lobby van het hotel of bij het adres dat u hebt opgegeven heeft tijdens de reservering.
Voor internationale vluchten adviseren we 3 uur van te voren aanwezig te zijn en bij Europese vluchten 2 uur van te voren aanwezig.
Aankomsten
Uw chauffeur wacht u op bij de aankomsthallen/gate met een naambordje.
Uw chauffeur heeft een naambordje met uw naam of bedrijfslogo er op.
U heeft 70 minuten de tijd om uw bagage op te halen en uw chauffeur te vinden. Na 70 minuten komt er een vergoeding bij voor het wachten. Deze bedraagt minimaal € 30,- (afhankelijk hoe lang de chauffeur uiteindelijk heeft moeten wachten).
U wordt verzocht om VIP Travel Services onmiddellijk te informeren met de juiste aankomsttijd.
Als uw vlucht vertraagd is zijn er geen extra kosten. Alleen als uw vlucht meer dan 6 uur is vertraagd brengen wij een vergoeding van € 50,- in rekening.
Ja dit is mogelijk alleen zijn er vaak wel kosten aan verbonden. U kunt dit aangeven tijdens het maken van een reservering zodat u vooraf al een prijsopgave kunt krijgen.
Ja, we hebben voor elke leeftijd een passende kinderzitje beschikbaar tegen een geringe vergoeding.
Ja we bieden 24/7 services aan wanneer u vooraf een reservering heeft gemaakt. Echter is ons kantoor alleen geopend tijden kantooruren (ma-vrij van 08:30 tot 18:00 uur).
Ja dat is mogelijk. U kunt dit aangeven tijdens het maken van een reservering.
Wanneer u een vaste klant bent of een travel-agent dan is het mogelijk. Informeer bij de afdeling reserveringen voor meer informatie.
U kunt uw sightseeing tour eenvoudig boeken door ons een email te sturen met uw wensen.
Nee uw chauffeur is geen professionele gids maar een host. U kunt een professionele gids bij ons boeken mocht u dat graag willen.
Ja dat is mogelijk. U kunt dit met uw chauffeur overleggen.
Ja vanwege Covid-19 hebben we speciale hygiëne maatregelen genomen. Zo wordt ieder voertuig na elke opdracht van binnen gereinigd, dragen onze chauffeurs mondkapjes en zijn er mondkapjes en desinfecterende handgels beschikbaar voor onze gasten.
Ja tijdens de rit is het voor de gasten verplicht om een mondkapje te dragen.
Uw chauffeur zal u dan voorzien van een mondkapje.